Conocer nuestra web

Como hemos comentado en post anteriores, la web es la cara visible de toda empresa, la plataforma donde mostrar nuestro trabajo y por la cual los clientes pueden generar una impresión al respecto de nosotros. Por ello, disponer de una página web visual y bien desarrollada es imprescindible, pero lo es más conocerla a fondo.

Muchas empresas delegan la administración de sus web a terceros, por lo que no comprenden el funcionamiento de la misma, la información concreta que exponen en ella, la usabilidad en cuanto a qué tan fácil le resulta a los usuarios navegar por ella y sobretodo, la aceptación de la misma en el mercado online.

Conocer si tu página web es aceptada en la red, si tiene el tráfico deseado y estudiar la aceptación de su contenido, es relativamente fácil ya que disponemos de un gran abanico de herramientas en el mercado que nos ayudan a realizar estos estudios. Google, con su herramienta Analytics, nos permite conocer toda la información referente a nuestra web; desde las métricas hasta el Test A/B pasando por los mapas de calor.

Con el conjunto de datos recogidos mediante estas técnicas, se pueden realizar tomas de decisión con respecto a temáticas comerciales, de marketing y estrategia a la hora de ubicar y publicar no solo contenido relevante sino también promociones y el portfolio que nuestra empresa determina como material relevante.

Para aquellos que no conocen las técnicas anteriormente descritas, a continuación hacemos un pequeño resumen de su funcionalidad principal.

  • Estudio de métricas,  permite tener conocimiento sobre las métricas de la web, el tráfico en la misma, las interacciones de los usuarios y la procedencia de los mismos.

google analytics

  • Mapa de calor, permite conocer cuál es el comportamiento de los usuarios en la web, así como saber por dónde pasa el cursor de los usuarios y dónde es más productivo colocar la publicidad y promociones.

mapa_de_calor

  • Test A/B, permite realizar comparaciones entre dos acciones para conocer las preferencias y gustos de los usuarios en las web. Con esta técnica se obtienen resultados referentes a las acciones a tomar que mayor impacto tendrán.

Test A:B